异地长期居住人员医保备案“电话即办”，是烟台市医保领域“高效办成一件事”的新举措。异地就医有两类人群，一类是临时外出就医人员，一类是异地长期居住人员。之前，我市实现了临时外出人员电话即办理备案。然而，烟台市医保局在日常经办工作中发现，部分老年人不会使用智能手机进行网上自助办理异地长期居住备案，且远在外地无法现场办理，迫切希望能像临时外出就医备案一样，通过电话即可办理异地就医长期备案。为推动诉求“一线应答”，不断提升医保咨询服务接办效率，异地长期居住备案后会影响参保人在烟台享受医保待遇，所以想要实现电话即办理，就要解决参保人员身份校验问题。
烟台市医保局经多次研判、优化程序，形成烟台市异地长期居住备案“电话即办”办理流程，市直及各区市对外公开咨询电话受理异地长期居住备案“电话即办”业务，通过与参保人核对联系电话、身份证有效期等信息进行身份核验，校验通过后根据参保人要求办理异地长期居住人员备案，同时通过发送短信的方式向参保人反馈具体备案情况。多重保障下，既方便了参保人员，也保障了医保业务办理的严谨性和安全性，切实提升了参保人员满意度。
近年来，烟台市不断推进异地就医备案改革，取消了异地就医备案证明材料，省内跨市临时外出就医人员取消备案手续，在国家异地联网平台医疗机构就医可直接联网医保结算。省外临时就医人员和异地长期居住人员可选择多种自助备案渠道，如通过微信（支付宝）小程序、网站、APP等线上渠道办理备案，无需经办审核，即时开通，即时享受。
烟台市市级医保和各区（市）医保咨询服务电话如下：
烟台市市本级医保业务咨询服务电话：6632107
烟台市芝罘区医保业务咨询服务电话：6860036
烟台市福山区医保业务咨询服务电话：2902190
烟台市莱山区医保业务咨询服务电话：6716231
烟台市牟平区医保业务咨询服务电话：4332016
烟台市蓬莱区医保业务咨询服务电话：5665969
烟台海阳市医保业务咨询服务电话：3221926
烟台莱阳市医保业务咨询服务电话：3363616
烟台栖霞市医保业务咨询服务电话：5210423
烟台龙口市医保业务咨询服务电话：8501626
烟台招远市医保业务咨询服务电话：4012333
烟台莱州市医保业务咨询服务电话：2730150
烟台市黄渤海新区医保业务咨询服务电话：6957973
烟台市高新区医保业务咨询服务电话：6922047
烟台市长岛综合试验区医保业务咨询服务电话：3215425
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